Онлайн магазинът, достъпен на уебсайта www.browin.bg, се управлява от BROWIN Sp. z o.o. Sp. k. с адрес на управление ул. Принципална 129/141, Лодз (пощенски код: 93-373). Компанията е регистрирана в Търговския регистър към Окръжния съд в Лодз, XX търговско отделение на Националния съдебен регистър.
KRS: 0000459418.
ДДС номер на компанията: PL 729-268-73-25 и Regon: 101003641.
Пощенски адрес: ул. Принципална 129/141, 93-373 Лодз
имейл: salon@browin.pl факс: +48 42 23 23 295
Център за обслужване на клиенти: +48 42 23 23 230; +48 42 23 23 231 – достъпен от понеделник до петък между 8:00 и 16:00
Когато се използват следните термини, те трябва да се разбират като: BROWIN – BROWIN Sp. z o.o. Sp. k. с адрес на управление ул. Принципална 129/141, Лодз (пощенски код: 93-373). Компанията е регистрирана в Търговския регистър към Окръжния съд в Лодз, XX търговско отделение на Националния съдебен регистър. KRS: 0000459418. ДДС номер на компанията: PL 729-268-73-25 и Regon: 101003641.
Онлайн магазин – онлайн магазин, управляван от BROWIN и достъпен на уебсайта browin.bg
Клиент – физическо лице, което е навършило 13 години, но ако е под пълнолетие в своята юрисдикция, се изисква участието на родител или настойник.
Потребител – клиент, който е физическо лице и извършва правни действия с BROWIN, които не са свързани пряко с неговата икономическа или професионална дейност, особено такъв, който прави поръчка в онлайн магазина.
Срок за изпълнение/доставка – брой работни дни, през които BROWIN изпълнява поръчката, направена в онлайн магазина от клиента, и предава закупените стоки на куриерска фирма или пощенски оператор.
Работни дни – дни от понеделник до петък с изключение на официалните празници;
Магазин – магазин, разположен на ул. Принципална 129/141.
Поръчка – изявление на волята на клиента, направено към BROWIN чрез онлайн магазин, имейл или телефон. Изявлението трябва да съдържа: вид и количество на стоката от наличностите на онлайн магазина в момента на поръчката; метод на плащане; начин на доставка; и информация за клиента.;
1. Настоящият Регламент определя правилата на Онлайн магазина, особено правилата за сключване на договори, направени чрез онлайн магазина; правилата за изпълнение на договорите и правилата за процедурата по жалби.
2. Всички стоки, налични в наличностите на Онлайн магазина, са чисто нови.
3. За да използвате Онлайн магазина, е необходимо да изпълните следните технически изисквания:
да имате компютър или друго устройство с интернет връзка
да имате интернет браузър с активиран JavaScript и бисквитки:
Microsoft Edge, версия 40.0 или по-висока
Google Chrome, версия 71.0 или по-висока
Opera, версия 57.0 или по-висока
Safari, версия 12.0 или по-висока
да имате активен имейл акаунт;
4. За да осигурим сигурността на заявките и данните, предавани в Онлайн магазина, предприемаме технически и организационни мерки, адекватни на нивото на опасност, особено мерки, които предотвратяват достъп и промяна на личните данни, предавани онлайн. BROWIN осигурява сигурността на данните, предавани в Онлайн магазина, чрез използване на SSL запис (Secure Socket Layer).
5. Клиентът, използващ Онлайн магазина, е длъжен да:
използва Онлайн магазина в съответствие със законовите актове и разпоредбите на регламента;
използва Онлайн магазина в съответствие с обществената нравственост и с уважение към личните права на други лица;
използва Онлайн магазина по начин, който не пречи на функционирането на магазина;
използва цялото съдържание в Онлайн магазина само за лични нужди;
§ 2 Регистрация и влизане
За да правите поръчки в Онлайн магазина, трябва да попълните Заявката за регистрация, да се съгласите да бъдете обвързани с настоящото Споразумение и да заплатите на Компанията всички приложими такси. По свое усмотрение Компанията може да откаже да приеме заявка или да ограничи използването на Онлайн магазина. Компанията може също да отнеме достъпа до Онлайн магазина поради неправомерно използване на магазина или за нарушение на настоящото Споразумение.
§ 3 Правене на поръчки
Всички предоставени фактуриращи данни трябва да са верни и точни. Предоставянето на неверни или неточни данни представлява нарушение на тези Условия и може да доведе до анулиране на поръчката. Преди да приемем поръчка, може да поискаме допълнителна информация от вас. Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка по всяка причина, включително ограничения на наличните количества за покупка, неточности или грешки в информацията за продукта или цената, или проблеми, идентифицирани чрез нашите проверки за кредитоспособност и измами. Ако поръчката ви бъде анулирана след като вашата кредитна карта (или друг платежен акаунт) е била таксувана, ще възстановим сумата на вашата кредитна карта (или друг приложим платежен акаунт). Ще се свържем с вас, ако цялата или част от поръчката ви бъде анулирана или ако е необходима допълнителна информация за приемане на поръчката. BROWIN може да поиска предварително разрешение за някои поръчки, направени онлайн с кредитна или дебитна карта. Това предварително разрешение няма да бъде таксувано; обаче вашият издател на картата може да задържи тази сума за кратък период. Издателят на картата определя продължителността на задържане на предварителното разрешение. Това се прави, за да се уверим, че данните на картата са валидни и че имате достатъчно средства за завършване на транзакцията.
С потвърждаването на покупката в края на процеса на плащане, вие се съгласявате да приемете и заплатите за артикула(ите).
BROWIN си запазва правото да ограничи количеството артикули, закупени на човек, на домакинство или на поръчка, по всяка причина. Тези ограничения могат да се прилагат за поръчки, направени чрез един и същ акаунт, една и съща кредитна карта, както и за поръчки, използващи един и същ фактуриращ и/или адрес за доставка. Ще ви уведомим, ако такива ограничения бъдат приложени. BROWIN също си запазва правото, по свое усмотрение, да забрани продажби на търговци или препродажби. За целите на тези Условия, препродажба се определя като закупуване или намерение за закупуване на продукт(и) от BROWIN с цел извършване на търговска продажба на същия(ите) продукт(и) на трета страна.
§ 4 Ценообразуване
1. Цените на стоките, представени в Онлайн магазина, са в евро и са брутни цени, което означава, че включват ДДС.
2. Към всяка поръчка се прилага касова бележка. По желание на клиента вместо касовата бележка може да се издаде фактура. За издаване на фактура клиентът трябва да предостави своя ДДС номер (NIP).
3. Цените на стоките не включват разходите за доставка. Общата стойност на поръчката включва цената на поръчката и разходите за доставка.
4. Информация за цената и важните характеристики е налична на уебсайта на Онлайн магазина.
5. Обвързващата и окончателна цена е тази, посочена в „Количката“ в обобщението на вашата поръчка по време на направата на поръчка чрез Онлайн магазина.
6. BROWIN си запазва правото да ограничи методите на плащане в някои случаи. Например, да изключи методите „плащане при доставка“ или „предварително плащане“.
§ 5 Методи на плащане
1. Клиентът може да избира от следните методи на плащане:
В брой при получаване на поръчката (плащане при доставка)
В брой или с дебитна/кредитна карта (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) или с кредитна карта (Visa, MasterCard) – в Салона
Преди доставката на поръчката (предварително плащане) – онлайн банков превод, кредитна карта, както и онлайн банкови преводи и плащания с кредитна карта чрез външната платежна система imoje, управлявана от ING Bank Śląski S.A. със седалище в Катовице
2. Клиентът може да комбинира посочените методи само ако доставката е до Салона.
3. Клиентът, който е избрал „предварително плащане“, трябва да заплати крайната цена веднага след получаване на имейл с потвърждение на поръчката.
4. Клиентът, който е избрал „плащане при доставка“, е задължен да заплати при получаване на поръчката.
5. Пратките, доставяни от куриерската компания, са застраховани.
6. Преди потвърждаване на доставката клиентът е длъжен да провери опаковката за евентуални дефекти или повреди (особено ленти и защитни етикети). В случай на проблеми с опаковката или защитните етикети клиентът не трябва да приема пратката и трябва да изготви протокол за щета в присъствието на пощальон или куриер и веднага да се свърже с BROWIN. Неспазването на проверка за евентуални отклонения по количеството или качеството на пратката при доставката може да повлияе на резултата от разглеждането на рекламацията.
§ 6 Изпълнение на поръчки и разходи за доставка
1. Стоките, поръчани чрез Онлайн магазина, се доставят на територията на Полша. Доставка до други страни може да се осъществи, но само след индивидуално споразумение с клиента. Срок на доставка: 4 – 14 дни.
2. Ако поръчката се изпраща на територията на Полша, стоката ще бъде доставена по един (избран от клиента) от следните начини:
Чрез куриерската компания DPD Strefa Paczki Sp. z o.o., DPD Polska Sp. z o.o. или Schenker Sp. z o.o. – до посочения адрес
Чрез пощенски оператор Poczta Polska S.A. със седалище в Варшава – до посочения адрес
Стъклените артикули се доставят само чрез куриерска компания.
3. Стоките, поръчани чрез Онлайн магазина, се доставят на мястото, избрано от клиента.
4. Разходите за доставка са посочени в тарифата, достъпна на уебсайта.
5. Срокът за изпълнение е 4 работни дни, считано от:
Плащане при доставка – денят на получаване на имейл с потвърждение на поръчката от BROWIN.
Предварително плащане – денят, в който BROWIN получи потвърждение на банковия превод от клиента.
6. Ако клиентът избере да вземе поръчката в Салона, той ще бъде уведомлен по имейл, когато пакетът е готов за вземане.
7. За да вземе поръчката в Салона, клиентът е длъжен да предостави номер на поръчката, получен в един от имейлите от BROWIN, уведомяващи за готовността на пакета за вземане.
8. Поръчаната стока ще бъде налична за вземане в срок от 7 работни дни, считано от деня на получаване на уведомителния имейл от клиента.
9. Ако клиентът не е в състояние да вземе поръчката в посочения срок, клиентът и BROWIN могат да определят друга дата за вземане на поръчката.
10. Ако клиентът не вземе поръчката в сроковете, посочени в точки 8 и 9, BROWIN си запазва правото да анулира тази поръчка.
11. Стоките, поръчани от Онлайн магазина, се доставят с фактура, обхващаща поръчката и разходите за доставка.
12. BROWIN не носи отговорност за неполучаване на поръчката или забавяне на доставката, причинено от предоставен грешен или неточен адрес.
13. Плащанията се обработват от:
Polskie ePłatności sp. z o.o., Tajęcina 113, 36-002 Jasionka, KRS: 0000227278
ING Bank Śląski SA., ул. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS: 0000005459
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Люксембург
§ 7 Прекратяване на договора
1. Имате право да отмените този договор в рамките на 14 дни без да посочвате причина. Срокът за отмяна изтича 14 дни от деня, в който вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, придобие физическо владение върху последния артикул. Правото, посочено по-горе, се прилага и за физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата търговска дейност, когато е ясно от съдържанието на договора, че той няма професионален характер за това лице, произтичащо по-специално от предмета на извършваната търговска дейност. За да упражните правото си на отмяна, трябва да уведомите
BROWIN Sp. z o.o. Sp. K. ул. Pryncypalna 129/141
93-373 Łódź, Полша
salon@browin.pl
или +48 42 23 23 200
за вашето решение да отмените този договор чрез ясно изявление (например писмо, изпратено по пощата или имейл). Можете да използвате прикачения образец за формуляр за отмяна, но това не е задължително. За да спазите срока за отмяна, е достатъчно да изпратите вашето уведомление за упражняване на правото на отмяна преди изтичане на срока.
2. Ако отмените този договор, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, възникнали, ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и в никакъв случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за вашето решение да се откажете от договора. Възстановяването ще се извърши чрез същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай няма да възникнат такси във връзка с това възстановяване. Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство за изпращане на стоките, което от двете настъпи по-рано.
3. Трябва да върнете стоките или да ги предадете на нас без неоправдано забавяне и в никакъв случай не по-късно от 14 дни от деня, в който ни уведомите за оттеглянето си от договора. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичане на 14-дневния период. Вие носите директните разходи за връщане на стоките. Отговаряте само за намаляване на стойността на стоките, причинено от боравене, различно от това, необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
4. Задълженията и отговорностите на страните, възникнали преди датата на прекратяване, остават в сила след прекратяване на това споразумение за всички цели.
5. Настоящите Общи условия са в сила, освен ако и до момента на прекратяване от страна на клиента или BROWIN. Клиентът може да прекрати настоящите Общи условия по всяко време, като уведоми BROWIN, че вече не желае да използва услугите на BROWIN, или когато спре да използва сайта на BROWIN.
6. Ако по усмотрение на BROWIN клиентът не изпълни, или BROWIN подозира, че клиентът не е изпълнил, някое от условията или разпоредбите на настоящите Общи условия, BROWIN може също да прекрати това споразумение по всяко време без предизвестие, като клиентът остава отговорен за всички дължими суми до и включително датата на прекратяване; и/или съответно може да откаже достъп на клиента до услугите на BROWIN (или до която и да е част от тях).
§ 8 Обработка на жалби
1. BROWIN е задължен да предостави на клиентите стоки без никакви физически или правни дефекти. BROWIN носи отговорност за всякакви дефекти на стоката. Тази отговорност е определена в законовия акт от 23 април 1964 г. (Граждански кодекс Dz. U. z 2014, poz. 121 с по-късни изменения).
2. Жалбата може да бъде подадена в Салона или чрез писмо, изпратено до BROWIN Sp. z o.o. Sp.k., ул. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź с отбелязване „Жалба”.
3. Жалбата може да бъде подадена чрез формуляра за жалби, наличен на уебсайта на Онлайн магазина (www.browin.bg). Клиентът не е задължен да го използва – той е само образец.
4. Клиентът, използващ правата си по гаранция, е длъжен (за сметка на BROWIN) да достави дефектния продукт на мястото, посочено в точка 2.
5. BROWIN ще обработи и отговори на жалбата в рамките на 14 дни след получаването ѝ.
6. Жалби относно онлайн услуги могат да бъдат подадени:
Чрез пощенски услуги на адрес ул. Pryncypalna 129/141, 93-373 Łódź
Чрез имейл на адрес salon@browin.pl
Чрез обаждане към центъра за обслужване на клиенти +48 42 23 23 230; +48 42 23 23 231
7. Жалбите относно онлайн услуги трябва да включват: описание на предмета на жалбата, имейл адрес и начина, по който клиентът желае да бъде уведомен за резултата от обработката на жалбата.
8. Посоченото по-горе право се прилага и за физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата търговска дейност, ако съдържанието на този договор показва, че той няма професионален характер за това лице, произтичащо по-специално от предмета на неговата търговска дейност, достъпна въз основа на разпоредбите за Централния регистър и информация за икономическата дейност.
§ 9 Лични данни и политика за поверителност
1. Личните данни, предоставени от потребителите, се защитават от BROWIN съгласно Регламентите на Европейския парламент и на Съвета на ЕС 2016/679 от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработката на лични данни и свободното движение на такива данни, както и с отмяната на Директива 95/46/ЕО (по-нататък: GDPR).
2. Личните данни, предоставени от потребителя по време на процеса на регистрация или при извършване на поръчки, се обработват от BROWIN с адрес на фирмата: ул. Pryncypalna 129/141, Łódź (пощенски код: 93-373). Фирмата е регистрирана в Търговския регистър на Окръжния съд (Łódź-Śródmieście) в Łódź, ХХ Търговски отдел на Националния съдебен регистър. KRS: 0000459418, който е администратор на личните данни. BROWIN не е назначил Инспектор по лични данни. Контактното лице е упълномощен представител за лични данни. Всички въпроси, свързани с личните данни, могат да бъдат отправени към:
Пощенски адрес: ул. Pryncypalna 129/141 (93-373)
Имейл адрес: iodo@browin.pl
Факс: +48422323293
Център за обслужване на клиенти: +48 42 23 23 230; +48 42 23 23 231 (пон-пет 8:00-16:00)
3. Предоставянето на лична информация не е задължително, но някои функции на уебсайта (напр. извършване на поръчки) изискват тези данни, за да се сключи договорът и да се изпълнят законовите разпоредби. Изборът да не се предоставят лични данни означава, че договорът не може да бъде сключен и законовите задължения на BROWIN не могат да бъдат изпълнени.
4. От потребителя на уебсайта може да се поиска да предостави следната информация: име и фамилия, адрес, телефонен номер, имейл адрес, парола. Личните данни, които са от съществено значение за използването на някои функции на уебсайта, винаги се разграничават от данните, които могат да бъдат предоставени доброволно.
5. Съгласието за обработка на лични данни за конкретна цел се дава след като потребителят отбележи съответното поле.
6. BROWIN може да обработва личните данни на потребителите за следните цели:
Извършване на действия, които по-късно ще доведат до подписване на договор между потребителя и BROWIN (правно основание: чл. 6, ал. 1, т. a GDPR, чл. 6, ал. 1, т. b GDPR)
Изпълнение на подписан договор между потребителя и BROWIN (правно основание: чл. 6, ал. 1, т. b GDPR)
Изпълнение на законовите задължения на BROWIN, напр. задължението за издаване на фактура или друг документ, изискван от закона, или когато е изрично записано в законовия акт (правно основание: чл. 6, ал. 1, т. c GDPR)
Разследване и защита от евентуални претенции, произтичащи от подписан договор.
Персонализиран директен маркетинг на стоките и услугите, предлагани от BROWIN, както и за статистически цели – само при предварително съгласие на потребителя (правно основание: чл. 6, ал. 1, т. a GDPR, чл. 6, ал. 1, т. b GDPR).
7. Личните данни на потребителя ще бъдат предоставяни на други получатели, като пощенски оператори, превозвачи, куриери, доставчици, оператори на информационни и комуникационни услуги, лица, предоставящи правни и изпълнителни услуги.
8. Личните данни на потребителя няма да бъдат прехвърляни към трети страни или международни организации.
9. Личните данни на потребителите ще се съхраняват по време на изпълнението на договора, сключен с BROWIN, и след неговото изпълнение за периода, необходим за осигуряване на евентуални претенции (напр. услуги по рекламации) и за изпълнение на законовите задължения на BROWIN. В случай на оттегляне на съгласието за обработка на лични данни или подаване на възражение от страна на клиента, личната информация ще се съхранява до оттегляне на съгласието или подаване на възражението. Ако процесът на обработка се извършва въз основа на закон, данните ще се съхраняват за периода, посочен в съответните закони.
10. Права, принадлежащи на потребителя:
Право на достъп до вашите данни (правна основа: чл. 15 GDPR);
Право на корекция на данните (правна основа: чл. 16 GDPR);
Право на изтриване на данните (правна основа: чл. 17 GDPR);
Право на ограничаване на обработката на данни (правна основа: чл. 18 GDPR);
Право на преносимост на данните (правна основа: чл. 20 GDPR);
Право на възражение срещу обработката на данни (правна основа: чл. 21 GDPR).
Освен това, в случаите, когато обработката на данни се извършва въз основа на съгласието на потребителя (чл. 6, ал. a GDPR), потребителят има право да оттегли съгласието по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработката на личните данни преди оттеглянето на съгласието.
11. Потребителят има право да подава жалби до надзорните органи, специализирани в сигурността на личните данни.
12. Личната информация няма да се обработва автоматизирано, включително чрез профилиране.
13. BROWIN използва „бисквитки“ (cookies) – малки текстови файлове, които се съхраняват в браузъра или на твърдия диск на компютър или мобилно устройство, когато потребителят посещава уебсайта. Бисквитките правят сърфирането по-удобно и запомнят предпочитанията на потребителя, така че не е необходимо многократно въвеждане на информация.
14. Бисквитките събират данни относно използването на уебсайта, а основната им цел е да улеснят потребителя, като адаптират страниците на уебсайта според нуждите и очакванията му (персонализиране на подстраниците на уебсайта) и проследяват трафика на потребителите.
15. Бисквитките се използват на уебсайта със съгласието на потребителя. Съгласието може да бъде дадено чрез определени настройки на операционната система, особено чрез уеб браузъра, инсталиран на устройството, използвано от потребителя за разглеждане на уебсайта.
16. Потребителят може също да ограничи или изключи бисквитките в своя браузър, така че те да бъдат напълно деактивирани или браузърът да предупреждава потребителя преди запазване на бисквитките на устройството. В този случай използването на уебсайта може да бъде по-малко ефективно, потребителят няма да има достъп до цялото съдържание на уебсайта и в крайни случаи зареждането на уебсайта може да бъде напълно блокирано.
§ 10 Заключителни разпоредби
1. Всички договори, сключени чрез Онлайн магазина, са на полски език.
2. BROWIN си запазва правото да променя настоящите разпоредби по законови или организационни причини. Всеки клиент ще бъде уведомен за промените не по-късно от 14 дни преди влизането им в сила.
3. В случай на влизане в сила на промени, всички договори, сключени преди тези изменения, ще се изпълняват според предишните общи условия.
4. Приложения:
Информация за правото на прекратяване на договора - Приложение 1;
Примерна форма за прекратяване на договора - Приложение 2;
Винарство
